Freshdesk untuk Web Apps

Gratis perangkat lunak manajemen layanan pelanggan lengkap

Freshdesk adalah perangkat lunak layanan pelanggan gratis. Digunakan oleh banyak perusahaan besar untuk menangani pelanggan mereka, perangkat lunak ini menawarkan pengalaman manajemen yang lengkap.

Layanan Terpadu

Berdasarkan tim karyawan yang bekerja bersama, Freshdesk memungkinkan layanan pelanggan yang efisien mulai dari kontak awal hingga penyelesaian akhir. Pertanyaan pelanggan dicatat sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan dikirimkan pesan standar yang sesuai atau terhubung dengan karyawan yang tepat. Pesan dicatat berdasarkan urgensi dan diberikan kerangka waktu untuk respons atau penyelesaian, seperti yang telah ditetapkan oleh pemilik atau manajer. Kemudian, pesan dapat dikirimkan ke departemen atau karyawan tertentu untuk klarifikasi tambahan. Desain Freshdesk membuatnya lebih cocok untuk perusahaan besar karena detail tambahan memungkinkan pengalaman pelanggan yang seragam dan pemantauan staf, termasuk melalui perangkat seluler. Meskipun demikian, paket gratis paling dasar memberikan beberapa nilai bagi operasi kecil yang bertujuan untuk profesionalisme. Paket yang mencakup sebagian besar fitur yang lebih berguna memiliki harga yang berbeda-beda tergantung pada jumlah agen yang menggunakan layanan.

Lebih besar berarti lebih baik

Freshdesk adalah salah satu layanan manajemen layanan pelanggan yang lebih lengkap yang tersedia. Meskipun fokusnya adalah perusahaan besar, berusaha menciptakan layanan yang terpadu di seluruh departemen, paket gratis dasar masih memiliki banyak yang ditawarkan.